杨冰之:未来组织形态

2019-08-30 15:09 来源: 国脉集团
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  2019年8月28日,由国脉研究院主办的"2019数字化转型与政务数据标准化研讨会"在北京万寿宾馆召开。本次会议分为上下两场,包括"未来组织与数字化转型研讨会暨我能平台发布"和"政务数据标准化研讨会暨数据母体、好差评系统发布"。来自国家发改委、水利部、市场监督管理总局、铁路局、统计局、雄安新区、山东省、北京市、南京市、衡水市、北京西城区等相关部门政府领导,及行业专家、企业代表等百余人参会。

  本文系国脉集团董事长、首席研究员、首席架构师杨冰之先生于8月28日上午在"未来组织与数字化转型研讨会暨我能平台发布"上的演讲,内容通过现场速记整理,未经本人审核。

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【国脉集团董事长 杨冰之】

  各位领导、朋友、同行,早上好!这次会议我期待已久,是国脉历史上第一次专门研究"组织"这个话题。应该说,从我工作开始(政府机关、学校、企业,到自己创办企业十多年)就一直在关注和探索"组织"的变化。我也相信,在未来,组织的形态一定会发生一场深刻的变化。

  20年前(1999年),我们都不太相信能在网上购物;20年后的今天,又还有谁不在网上买东西;五年前"比特币"问世时,只价值五美分,但今天已超过一万美元。昨天有一场会议讲的是"未来组织",今天我们又在这里讨论"未来组织"。一南一北都是围绕"组织"这个话题,说明这个时代已来临,要求我们的组织进行一场深刻的革命。

  一、这是一个重新定义的时代

  这是一个需要重新定义的时代,数据成为主导。时代的车轮滚滚向前,每个人、每个组织要不"上车"、要不被弃,没有别的道路可走。面对易变、不定、复杂、模糊的未来,我们的价值体系、工作方式、社会活动正在被软件重新定义,组织的内涵外延、功能结构、运作机理、边界范围正在被数据所解构与重构,组织和个体亟需打造决胜未来的能力,也就是我们今天推出的要实现"我能"。

  二、直面组织变迁中的8大拷问

  关于组织变迁,我简单罗列了8大问题,大家可以看下是否存在这些现象,我们又该如何去焕活新生力量。

  1、数据时代,OA是否过时?--坦白讲,OA正在过时或将马上被out。为何这样说?因为OA是一个以业务为中心、按过去流程化的一个工作系统,在数据时代已不实用,若几年后大家还说通过OA发文件,那么我想这个组织已大幅落后于时代。

  2、网络协作环境,社交软件是否够用?--现在我们的行为、交流、协作都是基于网络,大量的社交软件是否够用?我们怎样进行深度协作?

  3、转型加速时刻,人与组织关系是否亟待重塑?雇员还是合伙人?--当前,社会正在加速从工业时代向数据时代转型,人与组织的关系是否亟待重塑,是否还是过去"老板与雇员"的关系,还是我们每个人以合伙人的身份加入组织?这个话题值得我们深度思考。

  4、经济危机期,传统企业如何起死回生?--当前经济形态严峻,尤其是外部环境不确定,大量传统企业面临巨大压力,尤其在数据浪潮下,传统企业是否还有生存之道、还有机会存活,如果有,那么救命稻草是什么?

  5、作为群主(KOL),你是否觉得影响力已渐失新意?--在座的每个人都有很多群(网络上的虚拟组织),有些还是群主(我们定位为"关键的意见领袖");你在群里的影响力是不是越来越弱、群的活跃度越来越低,原因是什么呢?

  6、作为知名人士拥有很多社会资源,是否整合乏力、变现困难?--今天会议来了很多专家名人,你有很多社会资源,但是否感觉整合很乏力,尤其是变现很困难,我们拥有的大量社会资本怎么变成真正的财富?

  7、作为专家,你有很多专长和经验,却无用武之地或无人传授?--作为专家,有很多专长和经验,但会发现这样的机会偏少,很多经验没人传授,甚至遇到无人倾诉的尴尬境地。

  8、你的平台在数据时代的生命力如何重构与新生?--我们在网络世界建立了大量的平台,但这些平台的生命力是不是在减弱、如何在数据世界重构和新生,包括我们很多支付网站是不是感觉到已经动力不足。

  三、数据已成为组织发展的重要变量

  人类进化史,就是个体与组织关系的演变史:个体、家庭、部落、民族、国家、联盟、军队、学校、宗教组织等,包括后来工业时代出现的"企业",形成了一个个利益共同体。不同的时代、社会形态诞生了不同的职业与组织形态。

  个人与组织的关系是共赢博弈,两者极为密切,相互需要、成就也相互制约。中国有古语"郎怕入错行",是组织和行业的问题;政治上有句话叫"相信组织",也就是对组织的信任与依赖。但在今天,组织与个人的关系面临巨大挑战,处于动荡中、变迁时,组织正在进行解构(大量巨无霸的组织,过去工业时代和农业时代文化特点的组织正在面临解构),新的组织在重塑。

  整个组织和个体关系的不确定性正在增加,因为我们的时代变了。数据已成为组织最核心资源,也是组织和个体联系的一种纽带、角色与权责配置的手段(由信息和数据来定义角色和权限)、组织内部管控和服务的工具,这几种角色都说明,数据在组织发展中扮演着极其重要的作用。

  四、组织形态竞争是一场生死存亡的战斗

  我们知道社会的竞争主要是组织的竞争,社会的文明主要体现在组织文明。各种竞争成败,关键是组织体系架构的合理性,一个组织没有合理的组织架构,即便处于最优先的领域、有再多钱和人,都是没法可持续发展的。我们以军队为例,中国历史上有两场非常成功的战斗:①一个是秦军与赵军,最后秦军坑杀赵军40万人,秦军的组织非常有力、强大,其激励体系、管理体系、命令体系在农业时代都是非常优先的;②还有一场战争是解放军对国军的战争,以少胜多,100多万的军队规模打败了800多万的国民党军队,特别是淮海战役,我们后面跟着大量的民间的、老百姓的资源团队,把很多俘虏拉入组织后变成攻打对方的力量。现在,我们在评价一个机构的未来,特别是企业前景时,要先看其组织结构。

  组织文明的核心是人与组织如何相互成就,当前企业竞争力主要表现在组织竞争力,组织形态的好坏直接决定未来命运,伟大的企业都有伟大组织,组织的衰败首先在于组织僵化,一些新企业一夜之间诞生、火爆、快速长大,原因是它有强大的组织体系。此外,组织之间的竞争核心是效率竞争和资源整合能力,当然也是人的竞争,凝聚人、培养人以及发挥成员的优势、能力和潜力为组织服务,实现双赢。

  那么我们现在想想,数据时代的最优组织形态是什么样,我们如何快速地在网络世界建立强大的未来组织?

  五、组织形态进化是一场新长征

  组织进化也是一场新长征。我们这里讲"未来组织",意思是传统组织已经不行、面临深刻挑战:①信息失灵,层级制时是"A告诉B、B告诉C、C告诉D、D告诉E",历经五级传递,信息的衰减基本达到80-90%,一个领导经过这五级信息传递,看待问题会完全不一样;②组织僵化,部门林立、等级森严,资源调动及其困难;③层级过多,资源整合能力差,个人能力和潜力未得到充分发挥。

  我特别痛心过去组织所存在的一个最大问题,就是很多人的潜力没有得到发挥,我想在座的各位都还有很多潜力没有发挥出来。本来我可以做ABC三件事,甚至还能做很多工作,但由于我的角色和组织限制没有发挥出来,这个事情不单是在政府,也在我们企业中存在。我们的很多政府领导非常有能力,但就是能力没得到发挥、得到更多的舞台去展示。

  有统计研究,在没有激励措施下,下属发挥的工作能力一般是20-30%,我一直为很多领导抱不平,同一处长在同一个单位,可能能力差2倍、工作绩效差10倍,但工资只差200块,没有得到有效激励;我们原先做了很多事,但我们拿的钱和没做事、甚至和带来负面影响的人一样多,这会对内部造成非常大的打击。另外,还有研究显示,现在个人的能力和潜力绝大部分没有被激发,大部分员工有价值的信息没有被有效记录,好多人好的想法、建议、经验能被记录20%就已经了不起,也就是说有80%的有价值信息在这个时代没有被记录下来。此外,我们的管理者压力山大,每个领导都非常操劳,团队的稳定、组织的僵化、资源的封闭、进步与创新能力不强、数据化能力与资产不足等很多问题都存在。

  说明过去在传统科层制、金子塔下的组织,要被迫走向网络化、扁平化、协作化。新组织的特征是动态、开放、赋能、协作,前提要数据化和平台化;组织形态应该是开放型组织系统、赋能系统、信息透明化、组织扁平化;我们的组织应该在信息对称下,要有效激励、有助于团队成长、财富公平分配,要把群体性效率发挥出来,变成协同性组织,让大家的知识和经验快速复制,实现"三个臭皮匠抵得上一个诸葛亮",要实现亚博体育投注化。

  六、组织和个人都要数据管理和数据资产

  在新的时代、数据时代,每个组织和个人都要进行数据管理和数据资产。

  1、数据世界要进行有效的治理。现在的世界已不是过去的物理世界,也不是"物理世界+精神世界"二元世界,还有一个新世界--数据世界,而且数据世界在快速崛起、影响物理世界和精神世界,物理世界的很多改造都是依赖于数据世界。

  2、人类正在形成新的价值体系。什么值钱、什么不值钱,什么重要、什么不重要,什么在衰退、什么在增长,都在发生变化,有形的越来越不值钱,无形的越来越值钱。我们从来没有想到,阿里、腾讯这样的企业通过短短几年的发展会比中国最大的企业更值钱,而且更可怕的是其未来会更值钱。

  3、人人都需要新的财富体系。要重新定义财富,比如你有多少现金、股票、房子,是你的资产,如果你没有数据资产,在数据时代会是很"可怜"的人。数据正从过去毫不起眼、不被重视、不作为资源,到现在日渐被大家重视并认可成为资源,但这还不够,我们要将其从资源变成资产,最后变成资本。在很多人还认为数据是资源状态时,我们要把它作为一种资产,每个人都要有数据资产,因为资源更多是公益、大众、无主的。组织的竞争将来与数据的关联极大,组织新的竞争力、资源要素、配置能力和生产方式等都与数据息息相关。

  七、亚博体育投注组织--数字化转型终极目标

  今天还有一个话题是"数字化转型",我们还讲到未来组织到底是什么样子。我想,未来组织最后应该是走向"亚博体育投注组织",亚博体育投注组织才是数字化转型的终极目标。

  那么组织存在的理由是什么,为什么有组织?我想应该是有共同的信仰、利益和目标。特别讲到企业,经济学家科斯研究"企业为什么能存在",是因为它的内部交易成本比外部交易成本低,一旦组织的内部交易成本比外部高,这个组织就需要自动解体,因为它没有存在的理由,也就是说雇用外部的人干活比内部的人更省钱、可靠;人为什么需要组织,因为需要安全感、认同感,有利益,也有发展机会。这是我们回答前面组织的问题。但是什么是亚博体育投注组织?

  亚博体育投注组织有四个重要标志:①长久。活下去才是硬道理,一个组织再亚博体育投注,把自己搞死了也不行,我们看千年存在的东西,都有很深的亚博体育投注,活得久、能活下去;②平衡。一个组织要学会平衡,平衡内外、内部各种关系,做到利益、价值上平衡 ;③创新。就是不断有新东西出来,能够生生不息;④效率和质量。决定一个企业组织的价值存在,主要还是效率和质量,生产效率好不好、质量高不高,生产效率和质量高于平均水平就有存在价值;现在政府也一样,营商环境就是一场典型的效率和质量之战,一个地方拿出1个亿搞营商环境,是不是比别的地方拿出1个亿搞营商环境,对企业带来的福利更多?如果更多,那么企业就流向好的地方。

  到底什么是亚博体育投注?十多年来我一直在思考这个话题,因为我们(国脉)在做亚博体育投注政府、亚博体育投注城市。我想,亚博体育投注包括三个维度:①不犯大错误(致命错误)。我们可以把人分为三六九等,从愚笨的人、聪明的人到亚博体育投注的人,愚笨的人是犯重复错误,聪明的人是犯错后不犯错误,亚博体育投注的人是看到别人犯错、自己不犯错误,所以一个亚博体育投注的组织应该不能犯大错误;②利益。一个亚博体育投注的组织能处理好利益平衡、长期的协作关系,聪明只是在某一个时点上、某一场景下使自己的利益最大化,亚博体育投注应该是内部、外部、合作者长年利益最大化;③亚博体育投注组织应该具有很多新生力量源源不断进入和强大的创新能力,如果一个组织长期成员年龄偏大、新人进入少、创新思想不足,这个组织就会慢慢衰退。

  那么如何建立数据时代的亚博体育投注组织?关键是要把数据的价值和作用发挥到极致,能不能用好数据是决定亚博体育投注组织的一个关键要素,要想象数据在组织中扮演什么作用、怎样发挥作用、是否用到了极致。

  八、对标组织转型9大成功特征

  亚博体育投注组织的几个特征,或者说我们对标一个组织转型成功的9大特征:

  1、建立起数据资源清单。或者往前一步,是不是建立了数据资产,在你的财务报表、资产报表中是否有一行关于数据资产,如果你这个部门没有数据资源清单或数据资产,说明还不是亚博体育投注组织,因为你没有重视到数据。

  2、90%有用数据及时被记录和保存。刚才有讲到研究显示,很多员工的有价值信息没有被有效记录。组织转型的一个特征是90%以上的数据是否被及时记录和保存。

  3、内部资料快速分享--按需供应。共产主义是按需分配,我们在数据里面实现共产主义。你要的数据肯定是对你有帮助的,很多人都觉得自己有很多数据、部门有很多数据,但需要数据的时候"要不上",我们在大数据时代往往被数据所困、苦恼,因为要不到数据、要不到好数据、要不到能及时用的数据。

  4、业务审批和管理秒办秒批、 跨部门高效协作。能否实现业务审批和管理的秒办秒批,是说我们整个业务操作系统能否做到无人工干预、自动化执行,而不是副总、总经理、董事长签字。在公司我是签字最少的人,为什么需要签字、需要你来审批,如果数据在一起,就不需要人为审批,因为数据这个机器大脑会自动帮你审批、做到秒批,国脉已经做到了很多秒批。跨部门高效协作,是围绕一个项目、事情,能够打破部门的限制,进行重新组织和实施。

  5、数据进行有效、动态、多维关联。包括客户、产品、项目、人员、财务等。

  6、主要业务和服务在线化。主要业务和服务是否能在线提供,在数据世界中我们能不能提供有效服务。

  7、各种资源通过数据实现最优化匹配。数据要发挥价值,就是要让各种资源通过数据实现最优化匹配,要让人人有事做,事事有人做,让合适的人做合适的事,让一个事情中的人、财、钱、物等资源有效汇集起来。

  8、员工各种作业都基于一个平台和一个账户登录。整个组织系统架构能力,能否做到一人一账号享受所有的服务,而不是要跨很多账号、记很多密码,我们可能有几十项、几百项、甚至上千项的赋能点,都是同一账号就能够实现。

  9、员工多角色与动态财富体系(非雇员和固定薪酬)。最后一点是最难也是判断一个组织是否有大亚博体育投注的一点。到底是雇员还是合伙人,是固定薪酬还是动态财富,这些都对我们提出了非常严峻的挑战。每个组织都是合伙人制做事,价值分配体系不是按照薪酬而是按照贡献及时动态秒批秒发实现,每个人都对自己负责。

  九、为什么要用我能?15点好处枚举

  今天我们(国脉)推出了一个新物种--我能。关于我能这里罗列了15点好处,包括生产效率、员工能力、数据资产、数据流动和共享水平、企业战略定位、工作积极性、外部合作机会、业务创新能力、融资能力等增长类指标,以及客户流失率、流动资金压力、中高层管理压力、员工离职率、信息化投资总成本、企业整体风险指数等降低类指标,时间关系我不多讲。这些指标都是作为组织领导特别关注的指标,都可以在新的平台中进行解读。

  十、人人都需要数字财富--能贝

  人人都需要数字财富,做数据时代的财富主人。注册"我能"(www.icanvip.net)后即可享受到一个新的数字财富--能贝,是我们今天送给与会者的数据时代的礼物。能贝是否会像比特币,从5美分变成1.2万美金,需要我们共同去创造。你获得能贝,就是"我能"平台的新合作人和新股东。"我能"是献给人类的亚博体育投注礼物,具体如何,马上听分解。(注:请关注发言稿《郑爱军:赋能亚博体育投注组织构建的新物种--我能》)

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责任编辑:xuxiangnan